文章编号：1176 / 分类：最新资讯 / 更新时间：2024-11-25 21:50:16 / 浏览：次

近日，网络上广泛流传一则聊天记录，称苏州多名男子在美团App点外卖后，谎称外卖丢失、餐品有异物等理由骗取退款，致十多名骑手、商家被平台封号。对此，美团于11月25日发布声明，澄清事实如下：

• 事件过程中，平台没有对任何骑手、商家封号。
• 相关订单在接到骑手商家反馈与核实后，相应退款等成本均已由平台承担。

目前，相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。

在此，美团郑重声明，将严厉打击任何欺诈行为，并全力配合政府执法机关惩处违法分子。同时，美团也将继续加强平台风控管理，完善退款流程，为消费者营造安全、公平的消费环境。

美团呼吁广大用户在使用平台服务时，信守诚信原则，共同维护平台秩序。对于任何发现的欺诈行为，请及时向美团举报，平台将严肃处理。

美团致力于为用户提供优质的餐饮服务，保障消费者的合法权益。平台将持续加强对欺诈行为的打击力度，营造健康有序的消费生态。

相关标签： 美团、 外卖、 恶意退款、 知名企业、 谣言、 顾客恶意退款致骑手被封号、

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